32-40 uur | Utrecht

De beste in ons vakgebied zijn en blijven. Dat is ons streven. En daar horen de leukste klanten bij.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoordt hun vragen per mail en telefoon – vriendelijk, oplossingsgericht en zelfstandig.
Je ondersteunt technisch bij het live zetten van websites. Denk aan het inrichten van Google Tag Manager, Cookiebot en Google Analytics.
Je denkt mee over hoe we onze support slimmer en efficiënter kunnen maken – bijvoorbeeld met de inzet van AI-tools.
Je houdt overzicht over lopende klantvragen en signaleert verbeterpunten en commerciële kansen.
Je krijgt veel ruimte om de werkwijze van onze supportafdeling verder te ontwikkelen. Dit doe je door slim en efficiënt te werken en waar mogelijk gebruik te maken van AI-tools.

Meedenken. Dat doe je niet alleen met onze klanten. We dagen je voortdurend uit om te kijken hoe we zelf nóg slimmer kunnen werken. En hoe we onszelf blijven we verbeteren. Dat is het leuke van SteamTalmark: je hebt veel eigen verantwoordelijkheid en bent direct betrokken bij ons gezamenlijk succes.

Je hebt enkele jaren ervaring als customer support of helpdesk agent in tech;
Je hebt tenminste hbo werk/denkniveau;
Je bent digitaal handig, het liefst heb je ervaring met het beheer van websites of een CMS;
Je bent klantgericht en communiceert positief, duidelijk en met plezier – ook als het druk is.
Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook als je moet schakelen tussen facilitaire en digitale vragen.
Je ziet kansen en verbeteringen en pakt deze proactief op.

Een salaris tussen € 2.750 en € 3.200, - o.b.v. een fulltime dienstverband;
Een fijne werksfeer met collega’s waar je blij van wordt;
Een goede werk-privé balans;
Eén thuiswerkdag per week;
25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek;
Een aantrekkelijke pensioenregeling, waarbij wij 2/3e van de premie betalen;
Reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer voor al je woon-werk kilometers;
De mogelijkheid om te sporten in onze kantoorgym.

Als specialist in employer branding maken we alles: van websites tot tv- en online commercials, games, radio, branded content, events, documentaires; you name it. We hebben alle deskundigheid in huis: strategie, creatie, campagnevoering, media, data en technologie. We zijn trots op onze open, dynamische werksfeer waarin iedereen zichzelf kan zijn.

Zin om bij ons aan de slag te gaan? Stuur dan een mail naar jobs@steamtalmark.nl. Graag met cv; dat praat wat makkelijker. Bij SteamTalmark vinden we diversiteit en inclusie erg belangrijk. Verschillende achtergronden en identiteiten geven verschillende perspectieven en dat is zeker in ons vakgebied essentieel. Hoe meer perspectieven, hoe beter onze campagnes worden. Iedereen is dus uiteraard welkom om te solliciteren.

Vragen?

Leonie HR manager

Servicedesk - customer support