Het werk van de Douane is de afgelopen jaren flink uitgebreid en complexer geworden. Brexit, sancties tegen Rusland en de sterke groei van de wereldwijde handel door e-commerce dragen hieraan bij. Daarom heeft de Douane de komende jaren honderden nieuwe medewerkers nodig. Maar de arbeidsmarkt is krapper dan ooit.
Gelukkig is de Douane een bekende en zichtbare organisatie. Tenminste dat zou je denken. In de praktijk blijkt dat mensen toch niet zo goed weten wat de Douane zoal doet. De organisatie is vooral bekend van de koffercontroles tijdens de vakantie. Dat beperkte beeld zorgt ervoor dat veel potentieel talent al bij voorbaat afhaakt.